Microsoft Edge | ファイルやアプリのダウンロードが出来なくなる原因と解決策

Microsoft Edge トラブルシューティング,Microsoft Edge

Microsoft Edgeでファイルやアプリのダウンロードが出来なくなる(ダウンロードに失敗する)問題の原因と解決策について紹介しています。

確認環境

デスクトップパソコン
Windows10 Pro
Microsoft Edge v.96 または Microsoft Edge Candy V.99

ファイルやアプリのダウンロードが出来なくなる原因を調べる

Edgeでファイルやアプリのダウンロードが出来なくなった場合、まずダウンロードに失敗する原因を探す必要があります。

まずはGoogle Chromeなど他のブラウザで試して、他ブラウザでダウンロードに成功するかどうかを確認します。

他ブラウザでダウンロードに成功する場合は確実ではありませんが、Microsoft Edgeが原因である可能性も考えられます。

逆に他ブラウザでもダウンロードできない場合は、Edgeが原因ではなくウィルス対策ソフトやWindowsなどのOS、あるいはEdgeを含む多くのブラウザのベースとなっているChromiumのアップデートが原因の可能性が考えられます。

同症状により、確認用のブラウザがダウンロードできない場合はWindowsを「セーフモード」で起動してダウンロードできるか確認してみます。

ウィルススキャンに失敗しました

Edgeでファイルやアプリのダウンロードが出来なくなる状況はいくつかあるとされていますが、そのひとつに「ウィルススキャンに失敗しました」と表示されるものが存在します。

これはGoogle Chromeでも発生する問題のようで、EdgeではなくChromeの公式ヘルプにて紹介されています。

参考:ファイルのダウンロード エラーを解決する – Google Chrome ヘルプ

考えられる原因は以下のものが紹介されています。

  • ウィルス対策ソフトウェアによりファイルのダウンロードがブロックされている
  • ダウンロードしようとしたファイルが、Windows の添付ファイル マネージャによって削除されている

「ウィルスバスター」「McAfee」などのウィルス対策ソフトが原因となっている可能性があるため、プロセスの停止やスタートアプリから除外して再起動、確認します。

あるいは「セーフモード」でファイルやアプリがダウンロード可能か試してみるのも良いかも知れません。

Chromeのヘルプでは「Windowsの添付ファイル マネージャ」が原因である可能性も示唆されています。

これにより、ダウンロードできるファイルの種類や、ファイルがブロックされた原因を調べるには、Windowsのインターネット セキュリティ設定を確認してください。

参考:Microsoft Windows の添付ファイル マネージャーに関する情報

解決策まとめ

ウィルス対策ソフトを停止する

ウィルス対策ソフトを停止、Windows再起動後に起動しないようにスタートアプリからも除外してWindowsを再起動する。

Windowsのインターネット セキュリティ設定を確認する

Windowsのインターネット セキュリティ設定を確認して、問題があれば設定しなおす。

Windows アップデート

Windowsのアップデートが原因の可能性もあることから、最新版のWindowsアップデートの不具合情報を調べます。

必要であればWindowsを以前のバージョンに戻して試します。

セーフモードで起動する

Windowsをセーフモードで起動してファイルやアプリがダウンロード可能か調べる。

セーフモードでダウンロード出来ない場合は、復元ポイントで復元するか、Windowsのクリーンインストールが必要な可能性があります。

Windowsを復元ポイントで回復する

Windowsの復元機能を使って、システムの復元ポイントからWindowsの回復を試します。

正常に機能していた時点で復元ポイントの機能が有効になっている必要があります。

関連:Windows | システムの復元ポイントを確認する方法 | ONE NOTES

Windowsをクリーンインストールする

復元ポイントがない場合や復元に失敗する場合は、Windowsをクリーンインストールを試す必要があるかもしれません。

現在はOneDriveなどWindowsの状態をクラウドと同期する事が容易になっていますので、クリーンインストールするコストは低いですが、ダウンロードエラーだけが理由であれば他の解決策を模索して万策尽きた後で実行したい部分です。

関連:Windows10 最新のインストールメディアの作成方法 | ONE NOTES

関連:Windows10 インストールメディアのWindowsバージョンと実際のファイルサイズ | ONE NOTES

ただ、症状から考えるとインストールメディアがダウンロードできず作成できない可能性もあります。

その場合、インストールメディアは他のPCで作成したものでも問題ありませんので、別PCでインストールメディアを作成して利用します。

関連:Windows10 インストールメディアは別のPCで作成してもOK | ONE NOTES