Android | 右下のボタンが消え、上へスワイプが反応しない件

Android トラブルシューティング,Android

正式名称はわかりませんが、右下のボタン、「起動中のアプリの一覧を表示する」ボタンが消えました。

また、中央の「ホーム画面に戻る」ボタンでアプリを閉じる事も不可能な状態になっています。

そして、アプリ一覧表示の代替となり、現行のAndroid端末では標準となっているであろう「ジェスチャーナビゲーション」「上へスワイプ」もも効きません。

おまけにメールや電話などの各通知も全て表示されなくなりました。

システムUIの不具合といったところでしょうか。

不具合が発生した環境

端末はシャープ製の「AQUOS sense lite SH-M05」、キャリアは楽天モバイルで使っています。
購入時のAndroidバージョンは「7.1」ですが、不具合の発生している現在のバージョンは「9」、ビルド番号は「03.00.10」です。

再起動後から上記の状態になりましたので、おそらくはダウンロードしていたアップデートをインストールして再起動し、その影響で発生したものと思われます。

調べてみたら「ジェスチャーナビゲーション」というのはAndroid10からの機能らしく、不具合となる直前まで私の端末は下部に3つボタンでした。

この状態について調べても特に話題にはなっておらず、おそらく同機種であっても稀に発生している程度の問題かと思われます。

システムのバージョンアップデートについて全く気にしていなかったので、長いことアップデートがされておらず、途中の更新データが足りなかった可能性はありそうですね。

ほとんど使い物にならない状態

通知は表示されませんが、通知音は鳴りますし、かろうじで通話は受信できるのでセーフですが、アプリやブラウジングなんかは不便極まりありませんですね。

アプリが開いている時に機能するのは「戻る」ボタンだけです。

「アプリを終了する」という機能がないアプリの場合、画面が何度も切り替わるアプリを閉じるには、延々と戻り続けて閉じる必要があります。

あまりスマートフォンは触らない生活なので、そこまでは困らないですが、良く利用するひとは大変かもしれません。

試した改善策と最終手段の初期化

更新の確認で完全にアップデート、再起動、ジェスチャーナビゲーションのオンオフ、などいろいろ試しましたが、改善されませんでした。

また、システムUIの強制停止、セーフモードでの起動でも変化はなく手詰まり状態ですね。

残すところの改善策といえば、やはり「設定」「システム」にある「全てのデータをリセット(出荷時リセット)」を実行して初期化するしか方法はないかもしれません。

全てのデータをリセット
全てのデータをリセット

初期化する為には、電話帳のバックアップと、長い間未読スルーし続けているLINE(無効化している)のバックアップは必要ですかね。
それ以外に重要なデータなどはスマートフォンには入れていないので楽な方ではありますが。