楽天モバイル | Rakuten Handの電源が入らない&充電ができない問題

2021-04-17楽天モバイル,楽天

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楽天モバイルのRakuten Handを購入後、電源が入らない&充電ができない問題に遭遇しました。

結論として、この状況は購入後の初回起動時にだけ発生する問題かと思います。

端末の仕様や性能が大きく違うので関係ないかもしれませんが、同シリーズのRakuten MiniやRakuten BIGでも同様の問題が起こり得る現象かもしれません。

初回起動時に電源が入らない&充電ができない

当方で初回起動時に電源が入らない&充電ができない問題を確認した状況は以下の通りです。

  • 時期は2021年2月末
  • 店舗で新規契約、同時にRakuten Handを購入
  • SIMなどのセットアップは店舗スタッフさんがやってくれた

帰宅後、電源を入れようとして電源ボタン3秒長押しで電源が入らない状況を確認。

楽天モバイル端末ですので、電源の入れ方の違いを想定しましたがあとは音量ボタンしかないですし、一応同時押しは確かめましたが、やはりそれはない。

考えにくいですが店舗側で渡す前に放電処理を行っている可能性もあるかと、充電しようとするも充電が始まらない。

15秒程の長押しで電源が入ります

調べてみたところ、15秒程の長押しで起動できるとの事でしたので、試してみたら無事、起動しました。

その後は、通常通り起動・充電することを確認しています。

特殊な起動モードになっている可能性もありますので、15秒の長押しでの起動後に、一度電源を落として再起動した方が良いかもしれません。

もしかすると、ここまでの操作をオンライン販売なら発送前に、店舗販売なら店舗側でやっておくという仕様になっているのかもしれないですね。

また、初期不良という可能性もありますのでそのまま利用するとしても、早い段階で楽天モバイルに一応報告をしておいた方が良いかもしれません。

どちらにせよ、この症状はそれなりに発生しているようですし、購入者によっては即不具合、初期不良と判断されるでしょうし、とりあえずの解決に辿り着けなかった人はせっかく新しいスマートフォン購入してワクテカしてたところに大変残念な思いをしてしまうことになってしまいます。

オンラインショップでも店舗でもどちらでも、購入時には楽天モバイルから大きくアナウンスして欲しいところですね。

2021-04-17楽天モバイル,楽天

Posted by Yousuke.U